Dr Marie-Victoire Grizeau-Sergeant

"Gynécologue à l’écoute, qui répond et qui explique très bien."

"Je suis une de vos anciennes patientes sur Lyon à la clinique Val d'Ouest. Depuis votre départ, jen ai vu énormément des autres gynécologues. Personnellement pour moi aucun autre docteur n'ai aussi compatissante, professionnelle, humaine que le dr Sergeant Marie-Victoire. J'étais sa patiente en 2015 et jusqu'à encore aujourd'hui je parle d'elle qu'en bien. J'aurais tellement aimé qu'elle reste sur Lyon..."

"La meilleur, professionaliste et humaine. Si bienveillante . Merci pour tout ."

"Je suis suivie par le docteur depuis quelques années pour une pathologie rare avec traitement à vie (vital) . J'ai une ordonnance par an que je dois faire renouveler . Cette année , je m'y suis prise un peu tard . Tout de même , je tente de téléphoner , en vain donc je me déplace au cabinet . J'ai crue entendre que la secrétaire me demandait mon nom et je lui donne mais elle se reprends et me dis qu'elle me demande pas mon nom mais de mettre un MASQUE . Je lui dis que j'en ai pas et que je ne veux plus jamais en porter . Je fais ma vie SANS MASQUE mais pour demander une ordonnance à travers un plexiglas et une secrétaire masquée , il en faut un sous prétexte qu'il y a des femmes enceintes qui viennent au cabinet , ce qui est complètement ridicule . Celle-ci reste bloquée sur le fait que je ne porte pas de masque et ne veux rien entendre . Je lui en demande un mais ne veux pas m'en donner et me propose d'aller à la pharmacie en acheter , JUSTE POUR LUI DEMANDER DE M'ENVOYER UNE ORDONNANCE PAR MAIL . Je ne voulais pas me rabaisser à cette ineptie et lui explique en bref les conséquences sur ma santé si je ne prends pas le traitement , elle ne voulait toujours rien savoir , j'étais sidérée de la situation . Le docteur sort de son bureau et la secrétaire se victimise en me fesant passer pour un agresseur , ... impossible de me justifier , j'avais des murs en béton devant moi . Je suis restais la plus calme possible car j'étais chez une spécialiste difficile à trouver et avec qui je n'avais jamais eue de soucis . Je tente de faire passer mon message pour l'ordonnance et elle m'affirma m'envoyer ceci . J'avais vraiment le pressentiment qu'elle m'a dis cela pour me faire partir mais je voulais faire confiance car le docteur sait que c'est vital . 2 jours plus tard , toujours rien et je me retrouve en carence. J'avais déjà utilisée ma dernière fois à la pharmacie et sans l'ordonnance , il m'étais impossible d'avoir le médicament . J'ai tentée un coup de poker et j'ai réussie à obtenir ce que je voulais avec la pharmacie . Je prends totalement ma part de responsabilité dans le fait que je m'y suis prise trop tard pour mon ordonnance mais je ne pense certainement pas que l'accueil méprisant de cette secrétaire était méritée surtout pour ce type de raison . Je voulais partager mon expérience car ce n'ai pas la première fois que j'ai des mauvaises situations avec le corps médical ( refus de diagnostic pour un masque qui tombe sous le nez à chaque fois que je mettais ma tête en arrière pour une écho de la thyroïde , décès d'un proche pour non déplacement après une alerte donner au 15 , ... ) , STOP ! Pas de masque , pas de pain . Pas de masque , pas de soins . Où va-t-on ?"

"Docteur exceptionnelle par ses compétences comme par sa gentillesse. Tout est bien expliqué les pathologies comme les possibilités de traitement avec tact et clarté. Certes il faut parfois renouveler ses appels mais c'est bien compréhensible et ça n'est pas pire qu'ailleurs : la ligne reste disponible, les secrétaires sont à l'écoute et surtout elles sont extrêmement réactives par mail : les réponses sont quasi instantanées. Un grand merci à tout le cabinet qui reçoit des femmes dans des situations de santé pas toujours réjouissantes mais qui permettent que les prises en charges soient douces et efficaces"

"Docteur adorable, à l’écoute, prends le temps, rassurante, donne des explications que je n’avais jamais eu auparavant dans le cadre de l’endométriose. Je n’ai vu une gynécologue aussi agréable. Alors oui le secrétariat n’ai joignable que par mail, mais je regrette pas ma rencontre. 👍"

"Ma copine est venue poser un stérilet, cependant elle a fait une chute de tension avec un malaise, et tout ce que trouve de plus logique la professionnelle à faire, la mettre en salle d’attente KO devant tout le monde, car madame n’a pas le temps…! C’est inadmissible ! Une violence gynécologique ! Je ne recommande pas cette personne"

"Le téléphone est débranché ? Appels tous les 1/4 d'heure depuis 11h ce matin , impossible de joindre le secrétariat pour prendre un rdv !!! Je suis pourtant très satisfaite de cette gynécologue , étant à 300kms depuis un déménagement en 2020 , la distance ne m'avait pas fait changer de praticien mais je ne peux hélas pas venir sur place pour la prise d'un rdv . Très déçue !!!!"

"Secrétaire désagréable! Complication pour les prises de RDV"

"Impossible de joindre la secrétariat depuis septembre !!! C'est inadmissible de laisser la clientèle sans réponse, plus de possibilité de prendre des RDV par Doctolib pour le suivi gynécologique. Plus qu'à trouver à un autre praticien avec un secrétariat disponible !!! Quand je vois les avis laisser, le problème reste le même depuis des mois, il est bien dommage que la praticienne laisse agir son secrétariat de la sorte."

"Une personne très à l’écoute, et très gentille. Bon diagnostic ! Je recommande."

"Très satisfaite d'un point de vue médical. J'ai consulté des remplaçant(e)s et tout s'est toujours très bien passé. Sauf que.... secrétariat tout simplement injoignable !! J'en suis à 17 appels consécutifs infructueux aujourd'hui pour déplacer un rdv que je ne pourrai pas honorer à cause d'un imprévu professionnel. Comment faire ? Le téléphone ne répond jamais et aucune adresse mail. Je n'ai pas pour habitude de poser un lapin quand j'ai un rdv mais là, je n'aurai pas le choix. Désolée pour la personne qui aurait pu prendre ma place aujourd'hui et pour la praticienne qui va se trouver avec un trou dans son planning."

"Ravie de mes suivis Très professionnelle, à l écoute et sympathique"

"Secrétariat toujours occupé"

"Personne très à l’écoute. Rassurante et professionnelle. Cette gynécologue se met à la portée des patients. Au top, pour ma fille adolescente. Elle sait poser un diagnostic clair et précis."

"J'ai été suivie par ce cabinet auparavant (depuis plus de 20 ans). Je me résigne à changer car impossible de joindre le secrétariat, alors que mes antécédents justifient un contrôle très régulier..."

"Impossible de joindre le secrétariat..."

"Faites attention à ce qu'elle vous donne"

"Première visite hier chez madame grizeau, j'ai enfin trouvée une bonne gynécologue ! Très rassurante et très à l'écoute, je la recommande !"

"Super gyneco je ne l'échangerais pas ! À l'écoute, souriante enfin au top"

"souriante rassurante rigolote ! la meilleur gynéco que je n'avais jamais vu jusque là ( et j'en ai vu un bon nombre )"

"Une tres belle rencontre en plus d un médecin tres a l ecoute tres compétente positive et qui communique sa joie de vivre er sa gentillesse..gynecologue aussi en pma a procrealis je la recommande tres fortement... Grace a son soutien ses compétences mon bonheur s est encore plus agrandit avec l arrivée de notre dernier enfant. Merci pour tout docteur"